Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk?

Riolerings-Services VOF
Handelsnaam: Rioleringservices
Kuipersstraat 45 bus 3, 2900 Schoten, België
Ondernemingsnummer: 0642.553.932 · Btw: BE 0642.553.932

Deze verklaring gaat over rioleringservices.be en de aanvragen die u via deze website aan ons bezorgt. Voor privacyvragen of verzoeken: info@rioleringservices.be of +32 494 42 94 39.

2. Welke gegevens gebruiken we?

In het contactformulier vragen we uw naam, e-mailadres en bericht. Uw telefoonnummer is optioneel. We ontvangen ook het tijdstip en een referentie van de aanvraag. Deel alleen informatie die nodig is voor uw vraag; stuur geen identiteitsdocumenten, medische gegevens of betaalkaartgegevens mee.

Om de pagina’s te kunnen leveren, ontvangt de hostingserver technische gegevens, zoals uw IP-adres, opgevraagde pagina, tijdstip en browsergegevens. De formulierbeveiliging gebruikt een afgeleide code van uw IP-adres en tijdstippen van aanvragen om herhaald versturen te beperken. Dat is een gepseudonimiseerde identificatie, geen volledig anonieme informatie.

3. Waarvoor en op welke basis?

• Uw offerte of opdracht voorbereiden: we behandelen uw vraag en contacteren u. De rechtsgrond is het nemen van stappen op uw verzoek vóór een overeenkomst (artikel 6.1.b AVG).
• Andere vragen en zakelijke communicatie: ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden en onze dienstverlening op te volgen (artikel 6.1.f AVG).
• Bezoekersstatistieken: alleen met uw toestemming gebruiken we Google Analytics om websitebezoeken en contactacties te meten (artikel 6.1.a AVG). Weigeren heeft geen invloed op onze dienstverlening. U kunt uw toestemming altijd intrekken via Cookievoorkeuren.
• Beveiliging en misbruikpreventie: ons gerechtvaardigd belang om de website en mailbox bereikbaar en veilig te houden (artikel 6.1.f AVG).
• Wettelijke verplichtingen: wanneer een aanvraag tot een opdracht leidt, kunnen administratie en bewijsstukken onder wettelijke bewaarplichten vallen (artikel 6.1.c AVG).

U bent niet wettelijk verplicht het formulier te gebruiken. Zonder naam, e-mailadres en bericht kunnen we uw aanvraag via dit formulier niet behandelen. U kunt ons ook bellen. Het formulier schrijft u niet in voor reclame of een nieuwsbrief.

4. Wie ontvangt de gegevens?

Uw aanvraag wordt per e-mail bezorgd aan info@rioleringservices.be. Ze is bestemd voor de personen die uw aanvraag binnen Rioleringservices behandelen. Hosting- en mailleveranciers verwerken de gegevens die nodig zijn om de website en e-mail te laten werken: GoDaddy voor de webhosting en mailverzending, en Microsoft 365 voor de mailbox. Technische beheerders kunnen toegang nodig hebben voor ondersteuning. We verkopen uw gegevens niet.

Deze leveranciers werken internationaal. Hun contractuele informatie over verwerking en eventuele doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte, waaronder de Europese standaardcontractbepalingen, vindt u in het GoDaddy-addendum voor gegevensverwerking en het Microsoft-addendum voor gegevensbescherming. U kunt bij ons informatie en een kopie van de toepasselijke waarborgen opvragen.

Google Analytics en Tag Manager

Na uw toestemming laden Google Analytics (G-YRPGYVTVGN) en Google Tag Manager (GTM-TMSC3ZL7). Google ontvangt onder andere pagina-, browser-, apparaat- en sessiegegevens, online identificatoren en gebeurtenissen rond websitegebruik. Onze eigen contactmetingen sturen geen ingevulde naam, e-mail, telefoonnummer of bericht mee. Uw IP-adres is technisch nodig voor de verbinding met Google; zie ook Googles uitleg over gegevensverzameling in de EU.

Voor deze metingen gebruiken we diensten van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland. Google en zijn dienstverleners kunnen gegevens buiten de EER verwerken, waaronder in de Verenigde Staten. Google beschrijft de voorwaarden en waarborgen, waaronder Europese standaardcontractbepalingen waar van toepassing, in de voorwaarden voor gegevensverwerking. U kunt bij ons informatie en een kopie van de toepasselijke waarborgen opvragen. Lees ook hoe Google gegevens van partnersites gebruikt.

De meetcookies zijn ingesteld op maximaal 180 dagen. De bewaartermijn voor gegevens in Analytics hangt daarnaast af van de instellingen van de Analytics-property; de gebruikelijke instelbare termijn voor gebruikers- en gebeurtenisgegevens is 2 of 14 maanden. Samengevoegde rapporten kunnen langer blijven bestaan. U kunt de voor deze property ingestelde termijn bij ons opvragen.

5. Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren correspondentie zolang nodig om uw aanvraag, een eventuele offerte en de verdere opvolging af te handelen. Daarna bewaren we alleen wat nog nodig is voor een lopende opdracht, een wettelijke verplichting of het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van rechten. De aard van het dossier, de toepasselijke wettelijke termijn en een eventueel geschil bepalen de verdere bewaartermijn.

Het websiteformulier legt geen eigen databank met berichten aan. Een verzonden bericht blijft wel in de mailbox en eventuele mailback-ups staan. De spambeveiliging telt alleen aanvragen uit de laatste tien minuten. Verouderde beveiligingsbestanden worden bij een volgende geldige formulieraanvraag opgeruimd; zonder nieuwe aanvraag kunnen ze tot die opruiming in de tijdelijke servermap blijven. Hosting- en maildiensten kunnen daarnaast technische logs en back-ups bewaren voor hun dienstverlening en beveiliging.

6. Uw rechten

U kunt vragen om inzage, verbetering, verwijdering of beperking van uw gegevens. Onder de wettelijke voorwaarden kunt u gegevens overdragen en bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. U kunt toestemming voor statistieken altijd intrekken via Cookievoorkeuren; de verwerking vóór die intrekking blijft daardoor onverlet. Niet elk recht geldt in elke situatie: een wettelijke bewaarplicht kan bijvoorbeeld verhinderen dat we een document onmiddellijk wissen.

Mail uw verzoek naar info@rioleringservices.be. We antwoorden in principe binnen één maand. Als een wettelijke verlenging nodig is, laten we dat binnen die maand weten. Bij twijfel over uw identiteit vragen we alleen de informatie die nodig is om die te controleren.

U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.

7. Cookies, externe links en automatische beslissingen

De website gebruikt statistische cookies uitsluitend na uw toestemming en geen advertentietracking. Uw privacykeuze wordt 180 dagen onthouden. Lees onze cookie-informatie. WhatsApp wordt pas geopend wanneer u zelf op de link klikt; vanaf dat moment gelden ook de voorwaarden en privacyregels van die dienst. U kunt altijd het formulier of de telefoon gebruiken.

We gebruiken geen profilering of uitsluitend geautomatiseerde beslissingen met juridische of vergelijkbaar belangrijke gevolgen. De automatische spambeveiliging kan herhaald versturen tijdelijk blokkeren; telefonisch of per e-mail blijven we bereikbaar.